عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی و الگوهای های ارزیابی آمادگی ERP و ارائه مدلی برای آن

عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی و الگوهای های ارزیابی آمادگی ERP و ارائه مدلی برای آن

پایان نامه ERP
چرخه حیات ERP
پایان نامه برنامه ریزی منابع سازمان
عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی ERP
عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP
الگوهای های ارزیابی آمادگی ERP
ارائه مدلی برای موفقیت پیاده سازی ERP
مدل های طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP

رفتن به سایت اصلی

 

 دانلود پایان نامه رشته مدیریت

عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی و  الگوهای های ارزیابی آمادگی ERP و ارائه مدلی برای آن

 

 

 

 

مقدمه

هر پروژه ERP از چندین مرحله تشکیل شده است و ارزیابی آمادگی، فرآیندی است که در مرحله اول آن قرار می گیرد. همانطور که پیشتر نیز اشاره شد، نرخ بالایی از پروژه های ERP با شکست مواجه می شوند؛ از این رو ارزیابی آمادگی سازمانی برای پیاده سازی یک سیستم ERP از جایگاه مهمی برخوردار است. فرآیندی که نقشی اساسی در کنترل و مدیریت مخاطرات مربوط به پیاده سازی داشته و می تواند از متحمل شدن هزینه های سنگین چنین مخاطراتی در سازمان بکاهد.

 

فرآیند ارزیابی آمادگی برای یک سازمان منافع زیادی دارد. سولیوان و همکاران (2006)  این منافع را بشکل زیر طبقه بندی می کند:

تعیین میزان آمادگی سازمان برای متعهد  شدن پیاده سازی یک پروژه ERP

شناسایی نواحی ضعف مرتبط با پیش نیازهای پروژه پیاده سازی ERP در سازمان

پیش بینی نتایج حاصل از پیاده سازی ERP در قالب سنجه های مرسوم پروژه (همانند: بودجه، برنامه زمان بندی، توانمندی سیستم ) با درجه ای از اطمینان

 تحقیقات صورت گرفته در حوزه ارزیابی آمادگی یک سازمان از دامنه بررسی پراکنده ای برخوردار هستند. برخی از تحقیقات بر عوامل حیاتی موفقیت ERP، برخی بر آمادگی کارکنان برای تغییر و برخی بر آمادگی سیستم مدیریتی سازمان تاکید داشته اند. در ذیل به برخی از مدل های ارزیابی آمادگی سازمان اشاره خواهیم کرد.؛ مدل هایی که به مثابه نوع رویکرد متفاوت شان، تحت عنوان الگوهای ارزیابی آمادگی سازمان عنوان می شوند.  

 

یکی از مدل های ارائه شده در خصوص سنجش آمادگی یک سازمان برای پیاده سازی سیستم سازمانی[1] ، چارچوبBEST[2] است. این مدل بحث می کند که تغییرات سازمانی مربط به  ESIها، فرآیندی پیچیده و پویاست  که با درجه ای از عدم اطمینان با مسائل غیر منتظره ای همراه است. پروژه چارچوب BEST از سال 2002 توسط اتحادیه اروپا آغاز گردید. هدف این پروژه درک پویایی های مربوط به فرآیندهای یک سیستم سازمانی و کمک به آمادگی سازمان ها در مواجهه با پیامدهای ناشی از شکاف بین فناوری اطلاعات و مدیریت تغییر سازمانی بود. این هدف از طریق اکتساب دانش پویایی های فرآیندهای مربوط به پروژه سیستم های سازمانی فعلی محقق می شد (BEST ، 2004؛ واگنوم و همکاران، 2004؛ کِنِت و همکاران، 2006).

 

این دانش شامل شناسایی اتفاقاتی است که در حین اجرای سیستم های سازمانی (فعلی) رخ می دهد. سپس این اتفاقات در قالب زنجیره «علت-اتفاق-اقدام-نتیجه[3]»  ثبت می شوند. اتفاق شامل هر مسئله و مشکلی می شود که ناشی از تصمیمات یا اقدامات سازمانی باشد و یا این که دربرگیرنده اتفاقاتی است که در نواحی خارج از کنترل سازمان رخ می دهد. علت شامل دلیل یا اقدامی است که منجر به تولید اتفاق می شود. اقدام نیز شامل فعالیتی است که بعنوان راه حل یک اتفاق اتخاذ می شود. این زنجیره ابزاری را فراهم می کند که توانایی تحلیل گران و مشاورین سازمان در شناسایی و اقدام درباره مسائل و مشکلات غیرمنتظره را افزایش می دهد.

 

چارچوب BEST مشتمل بر سه بعد و شش جنبه است (شکل 16-2). سه بعد این چارچوب عبارتند از:

فرآیند های دائمی کسب وکار  شامل تمام فعالیت های غیر موقتی است که توسط سیستم جدید مورد پشتیبانی و یا تحت تاثیر آن قرار می گیرد.

طراحی و تنظیم سیستم سازمانی شامل تمام فعالیت هایی مورد نیازی است که سیستم را برای پذیرش و همترازسازی با کسب و کار آماده می سازد. علیرغم این که فرآیند طراحی و تنظیم سیستم، فرآیندی موقتی است؛ منتهی ممکن است تا پس از پیاده سازی سیستم نیز ادامه داشته باشد.

 

 

ابعاد

جنبه ها

سیستم سازمانی

مدیریت پروژه

کسب و کار دائمی

راهبرد و اهداف

 

 

 

مدیریت

 

 

 

ساختار

 

 

 

فرآیند

 

 

 

دانش و مهارت

 

 

 

پویایی های اجتماعی

 

 

 

شکل 16-2) چارچوب ماتریسی BEST  برای پیاد سازی سیستم های سازمانی

 

مدیریت پروژه نیز تمرکز خود را بر تمام فرآیندهای ضروری برای طرح ریزی و نظارت بر پیاده سازی سیستم قرار می دهد. انتخاب و اجرای راهبرد پیاده سازی، انتخاب سیستم و پیاده سازی آن در سازمان، تشکیل تیم پروژه، مدیریت اسناد پروژه و غیره می شود

 

[1] – Enterprise System Implementation (ESI)

[2] – Better Enterprise SysTem (BEST)

[3] – Cause-Event-Action-Outcome (CEAO)

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

2-2) سیستم برنامه ریزی منابع سازمان:

1-2-2)تعریف: 15

2-2-2)سیر تطور: 15

3-2-2)منافع ERP : 17

3-2) پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 19

1-3-2) چرخه حیات سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 19

2-3-2) موفقیت پیاده سازی ERP 24

4-2) عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP: 27

1-4-2) تعهد و حمایت مدیریت ارشد 28

2-4-2) ترسیم چشم انداز و تدوین راهبردهای مورد نیاز 29

1-2-4-2) تدوین طرح کسب وکار 29

2-2-4-2) تدوین راهبرد پیاده سازی 30

3-4-2) مدیریت پروژه 32

4-4-2) ساختار اجرایی پروژه پیاده سازی 32

1-4-4-2)ترکیب و تیم پیاده سازی ERP 33

2-4-4-2) قهرمانان پروژه 33

3-4-4-2)کمیته راهبری 34

5-4-2) تطبیق پذیری متقابل 34

1-5-4-2) انتخاب سیستم متناسب و سفارشی سازی سیستم 35

2-5-4-2) بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار 35

6-4-2) مدیریت تغییر 36

1-6-4-2) مدیریت رفتاری کارکنان 37

1-1-6-4-2) مدیریت عوامل نگرشی کارکنان 39

2-1-6-4-2) مشارکت کارکنان 48

2-6-4-2) مدیریت فرهنگ (برای تغییر) 49

7-4-2) ارتباطات برون سازمانی و درون سازمانی 51

8-4-2) زیرساختارهای سازمانی و مدیریت آن 53

1-8-4-2) سیستم های قدیمی موجود 53

2-8-4-2) مدیریت کیفیت اطلاعات 54

9-4-2) مشخصات  سازمانی 55

10-4-2) آموزش و کارآموزی 56

11-4-2) نظارت، بازخور و ارزیابی عملکرد 58

12-4-2) توسعه، تست و اشکال یابی نرم افزار 59

13-4-2) انتخاب عرضه کننده مناسب ERP 60

14-4-2) انتخاب مشاورین مناسب 61

15-4-2) مدیریت زنجیره تامین 62

5-2) مدل های طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت: 68

6-2) ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP

7-2) سازمان های خدماتی دولتی و مشخصات آن: 94

8-2) مدل مفهومی تحقیق: 102

منابع فارسی: 108

منابع لاتین: 109

  

  • ضرورت های حقوقی و اجتماعی ثبت نکاح و طلاق و ضمانت های اجرای مدنی آن

    ضرورت های حقوقی و اجتماعی ثبت نکاح و طلاق و ضمانت های اجرای مدنی آن تعریف فقهی نکاح تعریف نکاح در فقه پایان نامه در مورد نکاح پایان نامه در مورد ازدواج پایان نامه در مورد طلاق مستندات شرعی و…

  • پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر یادگیری سازمانی

    پرسشنامه بررسی تاثیر مدیریت دانش بر یادگیری سازمانی پرسشنامه مدیریت دانش دانلود پرسشنامه مدیریت دانش پرسشنامه استاندارد مدیریت دانش پرسشنامه یادگیری سازمانی دانلود پرسشنامه یادگیری سازمانی پرسشنامه استاندارد یادگیری سازمانی پرسشنامه رابطه مدیریت دانش با یادگیری سازمانی رفتن به سایت…

  • امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در آموزش و پرورش تهران

    امکان سنجی استقرار مدیریت دانش در آموزش و پرورش تهران مدیریت دانش در آموزش و پرورش اجرای مدیریت دانش در آموزش و پرورش استقرار مدیریت دانش در آموزش و پرورش پیاده سازی مدیریت دانش در آموزش و پرورش امکان سنجی…

  • پاورپوینت بررسی سیستم مدیریت زباله

    پاورپوینت بررسی سیستم مدیریت زباله پاورپوینت بررسی سیستم مدیریت زباله سیستم مدیریت زباله مدیریت زباله بازیافت زباله مزایای بازیافت زباله تعريف زباله زباله هاي بيمارستاني تركيبات مختلف زباله تركيبات فيزيكي زباله بازيافت مواد زائد بازیافت زباله مزایای بازیافت رفتن به…

  • بررسی فقهی-حقوقی محاربه و موارد مشابه با نگاهی به قانون مجازات اسلامی سال 1392

    بررسی فقهی-حقوقی محاربه و موارد مشابه با نگاهی به قانون مجازات اسلامی سال 1392 بررسی فقهی محاربه بررسی حقوقی محاربه محاربه در فقه امامیه محاربه از نگاه اهل سنت محاربه در قانون مجازات اسلامی 1392 محاربه در قانون مجازات اسلامی…

  • پاورپوینت تحلیل فضای شهری

    پاورپوینت تحلیل فضای شهری پاورپوینت تحلیل فضای شهری طراحی شهری ویژگی حرکت بینا بینی خصوصیات طراحی شهری تعریف فضای شهری انواع تقسیم بندی فضا فضای شهری میدان تعین فضایی در یک مکان فضای شهری خیابان انواع تجهیزات در محدوده های…

  • پاورپوینت بررسی فرآیند ماشین وایرکات

    پاورپوینت بررسی فرآیند ماشین وایرکات پاورپوینت بررسی فرآیند ماشین وایرکات فرآیند ماشین وایرکات ماشین وایرکات تحقیق فرآیند ماشین وایرکات مبانی فرایند وایرکات کاربرد های فرایند وایرکات نظارت و کنترل فرایند وایرکات مشكلات ماشينكاري وایرکات توسعه فراوری فرایند وایرکات مدل سازی…

  • چارچوب نظری و پیشینه پژوهش شادکامی

    چارچوب نظری و پیشینه پژوهش شادکامی مبانی نظری شادکامی دانلود مبانی نظری شادکامی پیشینه تحقیق شادکامی ادبیات نظری شادکامی فصل دوم پایان نامه شادکامی مبانی نظری و پیشینه تحقیق شادکامی ادبیات و مبانی نظری شادکامی رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • قصی بن كلاب- عبد مناف بن قصی- هاشم بن عبدمناف

    قصی بن كلاب- عبد مناف بن قصی- هاشم بن عبدمناف قصی بن کلاب عبد مناف بن قصی هاشم بن عبد مناف دانلود مقاله قصی بن كلاب عبد مناف بن قصی هاشم بن عبدمناف سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در…

  • پایان نامه کارشناسی ارشد رشته صنایع دستی با عنوان مروری بر تزیینات معماری مسکونی ایران (قاجار و اوایل پهلوی)

    پایان نامه کارشناسی ارشد رشته صنایع دستی با عنوان مروری بر تزیینات معماری مسکونی ایران (قاجار و اوایل پهلوی) تزیینات معماری تزیینات معماری مسکونی تزیینات معماری مسکونی ایران تزیینات خانه های قاجار و پهلوی تزیینات معماری مسکونی دوره قاجار تزیینات…